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隨著口碑(word of mouth, WOM)領域的興盛,近年有許多與口碑相關的文獻回顧研究出現。然而,這些文獻回顧研究多聚焦在特定口碑相關主題如負面口碑或網路口碑等,雖可幫助學者快速回顧特定研究…
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口碑向來被大家視為相當重要的議題,而在業界的實務作法上,往往只看到一些高風險的服務或高價位的產品會針對口碑來做行銷活動,但生活中卻也常看到一些低風險低價位的產品,因為口碑的關係而成功。因此口碑的各種…